Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возврат товаров осуществляется только в случае обнаружения брака или несоответствия заказу.

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки сохранены;
  • заказанный вами товар подлежит возврату и обмену.

Заявление на возврат

Вы можете написать нам письмо на почту flamingoshopukr@gmail.com с темой "Возврат товара", фото и подробным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат;

обратиться к оператору контакт-центра по телефонам (098)4469999 или (097)336 9999

Для обработки заявки на возврат/обмен нам понадобится от 1 до 3 рабочих дней.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. по реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

  • одежда для новорожденных;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
  • ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
  • перчатки, варежки, рукавицы.

Варианты способов возврата/обмена:

Через отделение Новой Почты.

Данные для отправки Новой Почтой будут предоставлены во время обработки заявки на возврат. Отправка товаров на обмен или возврат осуществляется за наш счет.

По адресу нашего производства ул. Набережная, 51, Горишние Плавни, Украина

Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказа, возврат/обмен осуществляется за наш счет.

Порядок возврата денег

Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 2-3 рабочих дней с момента получения товара на склад.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту, номер которой необходимо указать в заявлении на возврат.

Возврат средств осуществляется только после получения и проверки товара, который мы приняли на возврат.