Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення. Це право гарантоване Законом України „Про захист прав споживачів”.

Повернення товарів здійснюється лише у разі виявлення браку чи невідповідності замовленню.

Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар та його упаковка були пошкоджені, всі бирки і ярлики дома;
  • товар був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості тощо.;
  • замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
  • товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

Заява на повернення

Ви можете написати нам листа на пошту flamingoshopukr@gmail.com з темою "Повернення товару", фото та детальним описом ситуації. Ми самостійно оформимо заявку на повернення;

звернутися до оператора контакт-центру за телефонами (098)4469999 або (097)336 9999

Для обробки заявки на повернення/обмін нам знадобиться від 1 до 3 робочих днів.

Зверніть увагу: повернення та обмін товару можна здійснити лише після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

  • одяг для новонароджених;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • рукавички, рукавиці.

Варіанти способів повернення/обміну:

Через відділення Нової Пошти.

Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення. Надсилання товарів на обмін або повернення здійснюється наш рахунок.

За адресою нашого виробництва вул. Набережна, 51, Горішні Плавні, Україна

У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється нашим коштом.

Порядок повернення грошей

Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку, номер якої необхідно вказати в заяві на повернення.

Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.